سياسة الخصوصيّة

يعتمد نطاق البيانات على التطبيق والميزة المستخدمة، وقد يشمل:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات التحقّق.
• بيانات الخدمة الصحّية: المواعيد والمعلومات التي يضيفها المستخدم أو مقدّم الرعاية ضمن الصلاحيات الممنوحة له.
• بيانات المعاملات: سجلّ الحجز وحالة الدفع أو الاسترداد عند تفعيل هذه الوظائف.
• الموقع التقريبي (اختياري): فقط عند اختيار «الأقرب إليّ» أو «موقعي» على الخريطة في تطبيق المريض، يُرسَل موقع تقريبي (بدقّة نحو 100 متر) لترتيب العيادات حسب المسافة، ولا نحفظه على خوادمنا. يمكن سحب الإذن في أي وقت من إعدادات الجهاز.
• موقع الصيدليّة (تطبيق الصيدليّة): يُقرأ الموقع الدقيق للجهاز بس لمّا الصيدلاني يضغط «استخدم موقعي الحالي»، وينحفظ كعنوان عمل الصيدليّة بس لمّا يضغط «حفظ الملف»، حتى يلگاها المرضى على الخريطة. هذا موقع المحلّ مو موقع شخص، ويگدر الصيدلاني يغيّره من ملف الصيدليّة بأي وقت.
• تقييمات الزيارات: عند تقييم زيارة مكتملة، يُنشر التقييم بعد مراجعته من دون اسم المريض، إلا إذا اختار إظهار اسمه الأوّل والحرف الأوّل من اسم أبيه.
• بيانات تقنية وأمنيّة: نوع الجهاز، إصدار التطبيق، عنوان الشبكة، رموز الإشعارات، وسجلّات الأعطال والأمان اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها. سجلّ الوصول للواجهة البرمجيّة يحفظ مسار الطلب فقط، من دون محتوى الاستعلام.
• لغة الواجهة: اللغة التي تختارها (العربيّة أو الكرديّة أو الإنكليزيّة) تنحفظ على جهازك، وبحسابك إذا كنت مسجّل دخول، حتى توصلك الرسائل والإشعارات بنفس اللغة.

لا نطلب من المستخدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقّق أو صور الهويّة أو تفاصيل الحالة الطبّية عبر البريد الإلكتروني أو صفحة الدعم.

• إنشاء الحساب والتحقّق منه وإدارته.
• تنفيذ الوظائف التي يطلبها المستخدم، مثل الحجز والتواصل مع مقدّم الخدمة.
• إرسال التنبيهات التشغيليّة والأمنيّة المرتبطة بالحساب.
• منع إساءة الاستخدام، والتحقيق في الأعطال، وتحسين موثوقيّة الخدمة.
• الوفاء بالالتزامات القانونيّة والمحاسبيّة والتنظيميّة عند انطباقها.

لا نبيع البيانات الصحّية، ولا نستخدمها للإعلانات المخصّصة.

نستخدم ضوابط وصول وصلاحيات وسجلّات أمنيّة واتصالات مشفّرة عند نقل البيانات. تُراجع إعدادات الاستضافة والتشفير والمراقبة لكل إصدار قبل تشغيله، ولا تعني هذه السياسة أن كل ميزة أو تكامل اختياري مفعّل في كل بيئة.

لا توجد وسيلة إلكترونيّة خالية تماماً من المخاطر؛ لذلك نحدّث الضوابط ونقيّد الوصول بحسب الحاجة الوظيفيّة ونستجيب للحوادث عند اكتشافها.

لا نشارك البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم وظيفة طلبها المستخدم، أو مع مقدّم خدمة تقني معتمد يعمل بتعليماتنا، أو عندما يفرض القانون ذلك. تختلف الجهات الفعليّة بحسب البلد والبيئة والإصدار، ولا نعتبر أي مزوّد مفعّلاً لمجرّد ذكره في مواد التخطيط.

إذا تضمنت الخدمة مشاركة مع طبيب أو صيدليّة أو مختبر، تُقيّد المشاركة بصلاحيات ذلك الدور والغرض الذي بدأه المستخدم.

عند صرف وصفة، ترى الصيدليّة الوصفة (الأدوية والجرعات) وتنبيهات السلامة الدوائيّة فقط: اسم الحساسيّة الدوائيّة المسجّلة أو الدواء الحالي الآخر إذا تعارض مع دواء في الوصفة، حتى تتحقّق منه قبل الصرف. لا ترى الصيدليّة الملف الطبّي الكامل ولا التاريخ المرضي ولا نتائج التحاليل والأشعّة.

نحتفظ بالبيانات طوال المدّة اللازمة لتشغيل الخدمة، وحماية الحساب، والوفاء بالمتطلبات القانونيّة والمحاسبيّة والمهنية. عند قبول طلب حذف الحساب نحذف أو نجهّل البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها، وقد تبقى سجلات محدودة عندما يفرض القانون أو الالتزام المهني أو منع الاحتيال ذلك. تختلف مدّة التنفيذ بحسب نوع البيانات ونتيجة التحقّق من الطلب.

• طلب الوصول إلى بيانات الحساب أو تصحيحها ضمن الحدود المتاحة قانوناً.
• طلب حذف الحساب أو تقييد بعض المعالجة عندما يكون ذلك ممكناً.
• سحب الأذونات الاختياريّة من إعدادات الجهاز أو التطبيق.

لإرسال طلب خصوصيّة، استخدم صفحة الدعم والتواصل أو راسل privacy@yashfeeni.com. قد نطلب التحقّق من ملكيّة الحساب قبل تنفيذ الطلب، من دون طلب كلمة المرور.

لا يُنشئ القاصر حساباً مستقلاً عندما لا يسمح القانون بذلك. إذا أتيحت حسابات تابعة، يديرها وليّ الأمر أو الممثل القانوني وفق الصلاحيات الموضّحة داخل الخدمة.

ننشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة ونحدّث تاريخها. للاستفسار عن الخصوصيّة راسل privacy@yashfeeni.com، وللدعم العام استخدم صفحة الدعم.